Les chiffres clés de la formation :
%
taux de réussite des apprentis
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taux d'insertion professionnelle
%
taux de rupture de contrats
nombre d'apprentis formés
%
taux de poursuite d'études
les pré-requis :
Avoir entre 16 et 29 ans
Signer un contrat d'apprentissage
Posséder un Bac
Présenter un CV et une lettre de motivation
✎ la formation
Objectifs de la formation :
Le BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (RNCP 38368) a pour objectif de former des commerciaux accompagnant le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l’organisation et la taille de la structure d’accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial. Qualifiés dans les domaines du tertiaire pouvant évoluer vers des postes à responsabilité.
les compétences à acquérir :
Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences
-
Relation client et négociation-vente
-
Relation client à distance et digitalisation
-
Relation client et animation de réseaux
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Appréhender et réaliser un message écrit
-
Communiquer oralement
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Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
les compétences à acquérir :
Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences
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Relation client et négociation-vente
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Relation client à distance et digitalisation
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Relation client et animation de réseaux
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Appréhender et réaliser un message écrit
-
Communiquer oralement
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Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Durée de la formation :
La formation débute en septembre. Elle dure 2 ans avec pour prérequis le BAC.
Cette formation se compose de 1 350 heures.
les débouchés professionnels :
Prospecteur
Téléprospecteur
Les poursuites d’études :
Licence Marketing
Bachelor Ressource humaine
Bachelor Management
Où retrouver cette formation ?
BTS – Négociation & Digitalisation de la relation client