Les chiffres clés de la formation :
taux de réussite des apprentis
taux d'insertion professionnelle
taux de rupture de contrats
nombre d'apprentis formés
taux de poursuite d'études
les pré-requis :
Avoir entre 16 et 29 ans
Signer un contrat d'apprentissage
Présenter un CV et une lettre de motivation
✎ la formation
Objectifs de la formation :
Le BAC PRO Métiers de l’Accueil (RNCP 32049), a pour objectif de former des employés d’accueil qu’elle soit physique et/ou à distance (téléphonique, numérique) est présente dans tous les types d’organisations. Le personnel chargé de l’accueil est en position d’interface directement avec les publics accueillis, mais aussi entre les services de l’organisation, ceux d’autres organisations partenaires et/ou prestataires. La relation qu’il entretient avec les services et les personnes accueillies participe aux finalités de l’organisation, quelles qu’elles soient. Qualifiés dans les domaines du tertiaire pouvant évoluer vers des postes à responsabilité.
les compétences à acquérir :
Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétence
-
Gestion de l’accueil multicanal
-
Gestion de l’information et des prestations
-
Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale
les compétences à acquérir :
Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétence
-
Gestion de l’accueil multicanal
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Gestion de l’information et des prestations
-
Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale
Durée de la formation :
La formation débute fin août, elle dure 3 ans (alternance à partir de la première).
Cette formation se compose de 1 346 heures.
les débouchés professionnels de cette formation en alternance :
Employé(e) de commerce
Conseiller(e) de vente
Les poursuites d’études :
BTS Tourisme
BTS Gestion PME
BTS Support à l’action managériale
Où retrouver cette formation ?
