les pré-requis :
Avoir entre 16 et 29 ans
Signer un contrat d'apprentissage
Présenter un CV et une lettre de motivation
✎ la formation
Objectifs de la formation :
Le BAC PRO Métiers de l’Accueil (RNCP 38397), a pour objectif de former des employés d’accueil qu’elle soit physique et/ou à distance (téléphonique, numérique) est présente dans tous les types d’organisations. Le personnel chargé de l’accueil est en position d’interface directement avec les publics accueillis, mais aussi entre les services de l’organisation, ceux d’autres organisations partenaires et/ou prestataires. La relation qu’il entretient avec les services et les personnes accueillies participe aux finalités de l’organisation, quelles qu’elles soient. Qualifiés dans les domaines du tertiaire pouvant évoluer vers des postes à responsabilité. La certification de la formation est délivrée par le Ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse
Date d’échéance d’enregistrement au RNCP : 31/12/2028
Compétences à acquérir :
- Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
- Gérer l’information et des prestations organisationnelles
- Gérer la relation commerciale
Modalités d’évaluation :
- Contrôle en Cours de Formation (CCF)
- Epreuves ponctuelles écrites et orales en fin de formation
Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences
contenus de la formation :
Matières générales
- Prévention – santé – environnement
- Économie – droit
- Mathématiques
- Langues vivantes A et B
- Français
- Histoire – géographie et enseignement moral et civique
- Arts appliqués et cultures artistiques
- Education physique et sportive
- Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif)
- Mobilité (facultatif)
- Secteur sportif (facultatif)
Matières professionnelles
- Accueil multicanal (Information, orientation et conseil)
- Interface à des fins organisationnelles
- Interface dans la relation commerciale
contenus de la formation :
Matières générales
- Prévention – santé – environnement
- Économie – droit
- Mathématiques
- Langues vivantes A et B
- Français
- Histoire – géographie et enseignement moral et civique
- Arts appliqués et cultures artistiques
- Education physique et sportive
- Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif)
- Mobilité (facultatif)
- Secteur sportif (facultatif)
Matières professionnelles
- Accueil multicanal (Information, orientation et conseil)
- Interface à des fins organisationnelles
- Interface dans la relation commerciale
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour connaitre nos modalités d’accueil et d’accompagnement ainsi que les contacts utiles, vous pouvez consulter notre guide pour l’inclusion des apprentis en situation de handicap
TARIFS
- Pour l’apprenti : aucun reste à charge
- Pour un employeur du secteur privé : la formation est prise en charge par son OPCO de l’entreprise, le coût est déterminé par la branche professionnelle de l’entreprise (plus d’infos en cliquant ici)
NB : ajouter le reste à charge de 750€ à l’employeur pour les formations de niveau Bac+3 et plus dans le secteur privé
- Pour un employeur du secteur public : la formation est prise en charge soit par le CNFPT selon son référentiel (plus d’infos en cliquant ici), soit par l’entreprise selon le NPEC moyen établi par France Compétences
- Formation rémunérée selon un barème fixé par l’État (plus d’infos en cliquant ici)
les débouchés professionnels de cette formation en alternance :
Employé(e) de commerce
Conseiller(e) de vente
Les poursuites d’études :
BTS Tourisme
BTS Gestion PME
BTS Support à l’action managériale
Où retrouver cette formation ?
